Палто от букле в цвят капучино

РЕД И НАЧИНИ ЗА ВРЪЩАНЕ И ЗАМЯНА НА СТОКИ

1. Общи положения

1.1. Потребителите имат право да върнат или заменят закупената стока при условията и в сроковете, предвидени в настоящите правила и условия за връщане и замяна на поръчка.

1.2. Правото на връщане или замяна може да бъде упражнено в случаите на:

несъответствие на доставената стока със заявената;
повреди, счупвания или други дефекти;
фабричен дефект или нарушение на целостта на опаковката;
погрешно доставени или фактурирани продукти;
неприемлив размер или друга обективна причина за връщане.
2. Уведомяване и формуляри

2.1. Всяко връщане или замяна трябва да бъде заявено писмено чрез:

попълване на Формуляр-1 (за рекламация) или Формуляр-2 (за отказ в 14-дневен срок), които съпровождат всяка поръчка;
или

чрез съответната опция „Поискай връщане“ в профила на потребителя на сайта.
2.2. При заявяване потребителят посочва причината за връщане или замяна, както и банкова сметка за възстановяване на сумата (когато е приложимо). Банковата сметка трябва да бъде на лицето, направило поръчката.

3. Условия за връщане на стока

3.1. При връщане или замяна стоката трябва да бъде:

в търговски вид, чиста, в оригинална опаковка, с всички етикети;
неизползвана, неносена и необработвана с препарати;
придружена с всички документи и комплименти, получени при доставката;
3.2. Стоки, които не отговарят на горните условия, няма да бъдат приемани обратно.

4. Срокове

4.1. Рекламации се заявяват не по-късно от 2 часа след получаване на стоката.

4.2. Правото на връщане и замяна може да бъде упражнено в 14-дневен срок от приемането на стоката.

4.3. При обувки и чанти потребителят има право на рекламация за установен дефект в рамките на 30 дни от датата на закупуването, както и в законоустановените срокове по Закона за защита на потребителите.

4.4. Възстановяване на заплатени суми се извършва в срок до 14 дни след получаване на върнатата стока и проверка за съответствие.

5. Разходи по връщане и замяна

5.1. Всички разходи по връщането и замяната са за сметка на потребителя, освен ако:

стоката е доставена с дефекти или повреди;
има несъответствие между поръчаната и получената стока;
продуктът е доставен/фактуриран погрешно;
има фабричен дефект;
законът предвижда друго.
5.2. В горепосочените случаи разходите са за сметка на All Media Group EOOD.

6. Адрес за връщане

6.1. Всички пратки се връщат само по куриер до следните адреси:

ECONT– гр. Лясковец,ул. "Трети март" №5
Получател: „All Media Group EOOD", телефон +359 877 300 045, Булстат: 208131249

7. Обработка и замяна

7.1. Всички върнати пратки се обработват във възможно най-кратък срок.

7.2. Замяната на стока се извършва само за същия модел в различен размер. В останалите случаи се прилагат разпоредбите за връщане.

7.3. При одобрена рекламация потребителят може да избере замяна със същия продукт или възстановяване на платената сума (без куриерските такси, освен в случаите по т. 5.1.).

8. Допълнителни разпоредби

8.1. При отказ за получаване на стоката, извън случаите на основателна рекламация, разходите по доставката и връщането са за сметка на потребителя.

8.2. Ако при получаване на стоката пластмасовата марка е отстранена умишлено, търговецът има право да откаже рекламация или връщане.

8.3. Общите условия на „....“ се прилагат и за всички нерегистрирани потребители на сайта.