Връщане на поръчка

РЕД И НАЧИНИ ЗА ВРЪЩАНЕ И ЗАМЯНА НА СТОКИ

1. Общи положения

1.1. Потребителите имат право да върнат или заменят закупената стока при условията и в сроковете, предвидени в настоящите правила и условия за връщане и замяна на поръчка. 

1.2. Правото на връщане или замяна може да бъде упражнено в случаите на:

• несъответствие на доставената стока със заявената;
• повреди, счупвания или други дефекти;
• фабричен дефект или нарушение на целостта на опаковката;
• погрешно доставени или фактурирани продукти;
• неприемлив размер или друга обективна причина за връщане.

2. Уведомяване и формуляри

2.1. Всяко връщане или замяна трябва да бъде заявено писмено чрез:

• попълване на Формуляр-1 (връщане на стока) 

2.2. При заявяване потребителят посочва причината за връщане или замяна, номера на поръчката и вида стока, както и банкова сметка за възстановяване на сумата (когато е приложимо). Банковата сметка трябва да бъде на лицето, направило поръчката.

3. Условия за връщане на стока

3.1. При връщане или замяна стоката трябва да бъде:

• в търговски вид, чиста, в оригинална опаковка, с всички етикети;
• неизползвана, неносена и необработвана с препарати;
• придружена с всички документи и комплименти, получени при доставката;

3.2. Стоки, които не отговарят на горните условия, няма да бъдат приемани обратно.

3.3. Стоката се връща единствено и само чрез куриерска фирма "Еконт" и до офис посочен в т.6.1.

4. Срокове

4.1. Правото на връщане и замяна може да бъде упражнено в 14-дневен срок от приемането на стоката.

4.2. Възстановяване на заплатени суми се извършва в срок до 14 дни след получаване на върнатата стока и проверка за съответствие.

5. Разходи по връщане и замяна

5.1. Всички разходи по връщането и замяната са за сметка на потребителя, освен ако:

• стоката е доставена с дефекти или повреди;
• има несъответствие между поръчаната и получената стока;
• продуктът е доставен/фактуриран погрешно;
• има фабричен дефект;
• законът предвижда друго.

5.2. В горепосочените случаи разходите са за сметка на All Media Group EOOD.

6. Адрес за връщане

6.1. Всички пратки се връщат само по куриер до следните адреси:

• офис на ECONT– гр. Горна Оряховица, ул. "Вичо Грънчаров" №9

Получател: „АЛЛ МЕДИЯ ГРУП" ЕООД, телефон +359 877 300 045, Булстат: 208131249

7. Обработка и замяна

7.1. Всички върнати пратки се обработват във възможно най-кратък срок.

7.2. Замяната на стока се извършва само за същия модел в различен размер. В останалите случаи се прилагат разпоредбите за връщане.

8. Допълнителни разпоредби

8.1. При отказ за получаване на стоката, извън случаите на основателна рекламация, разходите по доставката и връщането са за сметка на потребителя.

8.2. Ако при получаване на стоката етикетът е отстранен умишлено, търговецът има право да откаже рекламация или връщане.

8.3. Общите условия на „АЛЛ МЕДИЯ ГРУП“ ЕООД се прилагат и за всички нерегистрирани потребители на сайта.